Wird das WLAN einer FRITZ!Box unmittelbar nach einem FRITZ!OS-Update langsamer, liegt nicht automatisch ein Fehler der neuen Firmware vor. Häufig hat die Box nach dem Neustart den Funkkanal neu gewählt, ein Endgerät nutzt nun das langsamere Frequenzband oder ein Mesh-Repeater ist mit einer ungünstigen Funkstrecke verbunden. Miss zuerst per LAN und anschließend direkt neben der FRITZ!Box per WLAN. So lässt sich unterscheiden, ob der Internetanschluss, das Funknetz oder nur ein einzelnes Gerät betroffen ist.
Ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen ist für diese Diagnose weder nötig noch ein sinnvoller erster Schritt. Dabei könnten Zugangsdaten, Telefonie, Portfreigaben, Mesh-Zuordnungen und eigene Netzwerkeinstellungen verloren gehen.
Die Ursache mit drei Vergleichsmessungen eingrenzen
Eine einzelne Geschwindigkeitsmessung über WLAN sagt wenig aus. Auslastung des Messservers, Entfernung, Frequenzband und die Fähigkeiten des Endgeräts beeinflussen das Ergebnis. Verwende möglichst denselben Messdienst und führe die Messungen kurz nacheinander durch.
- Verbinde einen Computer per Netzwerkkabel direkt mit der FRITZ!Box und miss die Internetgeschwindigkeit. Deaktiviere am Computer währenddessen das WLAN, damit die Daten sicher über das Kabel laufen.
- Miss mit demselben oder einem vergleichbar leistungsfähigen Gerät per WLAN in unmittelbarer Nähe der FRITZ!Box. Ein Repeater sollte bei dieser Messung nicht als Zugangspunkt dienen.
- Wiederhole die WLAN-Messung am gewöhnlichen Nutzungsort und prüfe danach mit einem zweiten Endgerät.
Erreicht bereits die LAN-Verbindung nicht die sonst übliche Geschwindigkeit, liegt der Engpass wahrscheinlich nicht am Funkkanal oder Mesh. Dann sind Anschlussstatus, Internetverbindung und Auslastung getrennt zu untersuchen. Ist LAN schnell, WLAN aber schon neben der FRITZ!Box deutlich langsamer, rücken Funkkanal, Frequenzband und WLAN-Einstellungen in den Vordergrund.
Fällt nur die Messung am entfernten Standort schlecht aus, ist eher die Funkstrecke zur FRITZ!Box oder zum Mesh-Repeater entscheidend. Betrifft die Abweichung ausschließlich ein Endgerät, sollte die weitere Suche dort beginnen: WLAN-Verbindung trennen und neu herstellen, Energiesparmodus prüfen und verfügbare System- oder WLAN-Treiber-Updates kontrollieren.
Update-Zeitpunkt und tatsächliche Änderung auseinanderhalten
Ein FRITZ!OS-Update startet die FRITZ!Box neu. Alle WLAN-Geräte melden sich danach erneut an, die automatische Kanalwahl kann die Funkumgebung neu bewerten und Mesh-Verbindungen werden wieder aufgebaut. Eine Verschlechterung direkt nach dem Update kann daher mit diesem Neustart zusammenhängen, ohne dass eine bestimmte WLAN-Funktion dauerhaft geändert wurde.
Notiere die installierte FRITZ!OS-Version aus der Übersichtsseite der Benutzeroberfläche. Sie ist für die modellspezifische Hilfe von AVM und für einen späteren Vergleich wichtig. Sieh außerdem unter System in den Ereignissen nach Meldungen aus den Bereichen WLAN und Mesh. Wiederholte An- und Abmeldungen, Kanalwechsel oder neu verbundene Repeater liefern mehr Erkenntnis als ein vorsorgliches Ändern mehrerer Optionen.
Bei FRITZ!Box-Modellen und FRITZ!OS-Ständen können Bezeichnungen und verfügbare Funktionen abweichen. Falls eine Einstellung nicht an der erwarteten Stelle erscheint, suche in der Benutzeroberfläche nach den Bereichen WLAN, Funkkanal und Mesh. Für versionsabhängige Besonderheiten ist die AVM-Hilfe zum eigenen FRITZ!Box-Modell und zur angezeigten FRITZ!OS-Version der passende Prüfpunkt.
Funkkanal prüfen, bevor du ihn manuell festlegst
Die grafische Funkkanalansicht der FRITZ!Box zeigt, welche Kanäle in der Umgebung belegt sind und welche anderen Funknetze erkannt werden. Öffne im Bereich WLAN die Funkkanalansicht und vergleiche 2,4 und 5 GHz getrennt. Viele benachbarte Netze sind allein noch kein Fehler; maßgeblich ist, ob die Verbindung am Nutzungsort langsam oder instabil bleibt.
Die automatische Kanalwahl ist für die meisten Heimnetze der geeignete Ausgangspunkt. Ein manuell gewählter Kanal kann kurzfristig helfen, verliert seinen Vorteil aber, sobald Nachbarrouter ihre Kanäle wechseln. Ändere einen Kanal nur testweise und immer nur in einem Frequenzband. Miss danach unter denselben Bedingungen erneut.
- Verbessert sich die Geschwindigkeit deutlich und reproduzierbar, war die vorherige Kanalbelegung wahrscheinlich ungünstig.
- Bleibt die Datenrate praktisch gleich, stelle die ursprüngliche Auswahl wieder her und untersuche Frequenzband, Mesh-Strecke oder Endgerät.
- Wird die Verbindung instabil oder können einzelne Geräte das WLAN nicht mehr finden, nimm die Änderung zurück. Nicht jedes ältere Endgerät unterstützt alle verfügbaren Kanäle und WLAN-Verfahren.
Im 2,4-GHz-Band ist die Reichweite unter typischen Bedingungen oft größer, zugleich teilen sich dort viele WLANs und andere Funkgeräte den begrenzten Frequenzraum. Das 5-GHz-Band ermöglicht bei kurzer bis mittlerer Entfernung häufig höhere Datenraten, wird aber durch Wände stärker gedämpft. Eine schnelle Verbindung direkt am Router und eine langsame Verbindung hinter mehreren Wänden deutet deshalb nicht zwingend auf eine fehlerhafte Update-Einstellung hin.
Im Mesh zählt die Verbindung des Repeaters zur FRITZ!Box
Ein Mesh-Repeater kann am Endgerät ein starkes WLAN-Signal anzeigen und trotzdem langsam übertragen. Der Grund liegt dann möglicherweise im Rückweg des Repeaters zur FRITZ!Box. Diese Verbindung muss sowohl die Daten des Endgeräts als auch den weiteren Transport durch das Heimnetz bewältigen.
Öffne die Mesh-Übersicht der FRITZ!Box und kontrolliere, ob alle erwarteten Repeater eingebunden sind. Achte darauf, mit welchem Mesh-Knoten das langsame Endgerät verbunden ist und wie der Repeater selbst angebunden wird. Ein Gerät kann nach dem Neustart an einem weiter entfernten Knoten hängen bleiben, obwohl die FRITZ!Box oder ein anderer Repeater günstiger wäre.
Schalte das WLAN am betroffenen Endgerät kurz aus und wieder ein, während du dich am üblichen Standort befindest. Verbindet es sich danach mit einem näheren Mesh-Knoten und steigt die Geschwindigkeit, war die vorherige Zuordnung wahrscheinlich der Engpass. Bleibt die Verbindung langsam, teste vorübergehend direkt neben dem Repeater und anschließend neben der FRITZ!Box.
Ist das WLAN an der FRITZ!Box schnell, am Repeater jedoch auch in dessen unmittelbarer Nähe langsam, prüfe dessen Standort. Der Repeater benötigt selbst eine ausreichend gute Verbindung zur FRITZ!Box; ein Platz direkt im schlecht versorgten Raum ist häufig zu weit entfernt. Verschiebe ihn versuchsweise in Richtung Router und wiederhole die Messung. Bei einer LAN-Brücke ist statt der Funkstrecke das Netzwerkkabel samt Anschluss zu prüfen.
WLAN-Einstellungen einzeln vergleichen
Mehrere gleichzeitige Änderungen verhindern eine saubere Auswertung. Speichere oder notiere den Ausgangszustand und bearbeite immer nur eine Einstellung. Prüfe vor allem, ob beide benötigten Frequenzbänder aktiv sind und ob das Endgerät tatsächlich mit dem erwarteten Band verbunden ist.
Verwenden 2,4 und 5 GHz denselben WLAN-Namen, kann die FRITZ!Box kompatible Geräte zwischen den Bändern steuern. Das ist im normalen Betrieb meist sinnvoll. Für eine kurze Diagnose darfst du in der Geräteübersicht prüfen, welches Band und welchen Zugangspunkt das betroffene Gerät nutzt. Dauerhaft getrennte Namen sind nicht automatisch schneller und können die automatische Steuerung im Heimnetz erschweren.
Kontrolliere außerdem, ob nach dem Update ein Repeater nicht mehr als Mesh-Gerät geführt wird oder ob eine zuvor bewusst gesetzte Option vom dokumentierten Ausgangszustand abweicht. Sicherheitsfunktionen sollten nicht zum Geschwindigkeitstest abgeschaltet werden. Insbesondere offene WLANs, schwache Verschlüsselung oder dauerhaft deaktivierte Schutzmechanismen sind keine geeigneten Lösungsversuche.
Neustart, Neuverbindung oder Rücksetzen: die richtige Grenze
Ein einmaliger Neustart kann sinnvoll sein, wenn Mesh-Verbindungen nach dem Update nicht sauber aufgebaut wurden oder Ereignisse fortlaufende Anmeldeprobleme zeigen. Warte nach dem Neustart, bis Internetverbindung, WLAN und Mesh vollständig bereit sind, bevor du erneut misst. Mehrere Neustarts hintereinander ersetzen jedoch keine Diagnose.
Lässt sich die Störung auf ein einzelnes Endgerät begrenzen, entferne zunächst nur dort das gespeicherte WLAN und verbinde es neu. Das ist gezielter als eine Neukonfiguration des gesamten Routers. Betrifft die langsame Übertragung alle Geräte und bleibt sie direkt neben der FRITZ!Box bestehen, sichere die Einstellungen und dokumentiere FRITZ!Box-Modell, FRITZ!OS-Version, betroffene Frequenzbänder, LAN-Messergebnis und WLAN-Messergebnis. Diese Angaben ermöglichen dem AVM-Support eine modellspezifische Prüfung.
Werkseinstellungen kommen erst infrage, wenn die üblichen Gegenproben abgeschlossen sind und eine modellspezifische Supportanleitung diesen Schritt verlangt. Vorher müssen Zugangsdaten, Telefoniekonfiguration, Portfreigaben, VPN-Verbindungen, eigene DNS-Vorgaben und Mesh-Zuordnungen gesichert oder vollständig dokumentiert sein.
Welche Beobachtung zum nächsten Schritt führt
- LAN und WLAN sind langsam: Zuerst Internetanschluss und Routerauslastung untersuchen, nicht den Funkkanal.
- LAN ist schnell, WLAN neben der FRITZ!Box langsam: Funkkanalansicht, verwendetes Frequenzband und WLAN-Einstellungen prüfen.
- WLAN ist am Router schnell, am Repeater langsam: Mesh-Zuordnung und Rückverbindung des Repeaters kontrollieren.
- Nur ein Gerät ist langsam: Verbindung dieses Geräts neu aufbauen und dessen Energiespar-, System- und Treibereinstellungen prüfen.
- Die Leistung schwankt nur zu bestimmten Zeiten: Messungen zu mehreren Zeitpunkten wiederholen und die Kanalbelegung vergleichen.
Die wirkungsvollste Änderung ist diejenige, deren Ergebnis sich durch eine gleichartige Wiederholungsmessung bestätigen lässt. Bleibt die Verbesserung nach Funkkanalwechsel, Mesh-Neuzuordnung oder Standortkorrektur aus, stelle die jeweilige Änderung zurück. So bleibt das Heimnetz nachvollziehbar konfiguriert und die eigentliche Ursache wird nicht durch mehrere gleichzeitige Eingriffe verdeckt.
